Intelity y SkyTouch integran tecnología para acceso a plataforma hotelera

La industria hotelera está en constante evolución, impulsada por la tecnología que transforma la forma en que los huéspedes interactúan con los servicios y el personal del hotel. Recientemente, dos líderes en este ámbito, INTELITY y SkyTouch, han dado un paso significativo al anunciar una integración tecnológica que promete mejorar la experiencia tanto para los huéspedes como para el personal del hotel. Esta colaboración es un ejemplo perfecto de cómo la tecnología puede facilitar operaciones más fluidas y eficientes en el sector hotelero.

Integración de plataformas: INTELITY y SkyTouch

La alianza entre INTELITY y SkyTouch se materializa a través de la plataforma SkyTouch /CONNECT, que permite a los hoteles utilizar ambas tecnologías de manera conjunta. Esta integración no solo simplifica la gestión de propiedades, sino que también optimiza la calidad del servicio al cliente.

SkyTouch, reconocido por su sistema de gestión de propiedades en la nube (PMS, por sus siglas en inglés), ofrece una solución accesible desde dispositivos móviles. Su enfoque en la facilidad de uso permite a los hoteles de cualquier tamaño gestionar sus operaciones sin complicaciones.

Por otro lado, la plataforma de INTELITY proporciona herramientas robustas que ayudan al personal a acceder a información crítica sobre los huéspedes y sus reservas en tiempo real. Esto significa que el personal puede ofrecer un servicio más personalizado y reactivo, lo que es esencial en un entorno competitivo.

Beneficios de la integración para los hoteles

La integración de INTELITY y SkyTouch ofrece múltiples beneficios que impactan directamente en la operación diaria de los hoteles. Entre ellos se destacan:

• Acceso en tiempo real: Los empleados pueden recibir actualizaciones sobre el estado de las reservas y la información de los huéspedes al instante.
• Mejora en la gestión de operaciones: La plataforma INTELITY Staff incluye un sistema de ticketing que organiza tareas diarias, lo que permite un mejor seguimiento de las operaciones y la recuperación de servicios.
• Movilidad completa: Tanto los equipos de gestión como el personal pueden operar desde diversos dispositivos, lo que les permite estar siempre conectados y atentos a las necesidades de los huéspedes.
• Optimización de la experiencia del cliente: Con información accesible, el personal puede anticipar y responder a las necesidades de los huéspedes de manera más eficaz.

Características del sistema de gestión de propiedades en la nube de SkyTouch

SkyTouch ha ganado reconocimiento por su sistema de gestión de propiedades que permite a los hoteleros gestionar sus operaciones de manera eficiente. Algunas de las características que destacan son:

• Interfaz amigable: Diseñada para facilitar el uso, lo que reduce la curva de aprendizaje para el personal nuevo.
• Acceso desde cualquier lugar: La naturaleza basada en la nube del sistema permite que los hoteleros y su personal gestionen operaciones desde cualquier lugar con conexión a Internet.
• Integraciones flexibles: La capacidad de conectarse con otras plataformas como INTELITY mejora la funcionalidad del sistema.

Impacto de la fusión de INTELITY y KEYPR

La fusión de INTELITY con KEYPR, llevada a cabo el año pasado, ha sido un movimiento estratégico para fortalecer su posición en el mercado. Esta unión ha permitido a INTELITY ampliar su alcance, no solo en el sector de la hospitalidad, sino también en mercados clave a nivel global. Con una inversión de 44 millones de dólares adquirida en enero, la empresa está bien posicionada para expandirse en regiones como Europa, Asia Pacífico y los Emiratos Árabes Unidos.

Esta expansión también implica una mejora continua en la oferta de servicios, asegurando que las plataformas de INTELITY sigan siendo competitivas y relevantes en un mercado en constante cambio.

SkyTouch y su relación con Choice Hotels

SkyTouch es una subsidiaria de Choice Hotels, una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo. Esta relación estratégica permite a SkyTouch ofrecer su sistema de gestión de propiedades a hoteleros de todo el planeta. Hasta la fecha, más de 750 hoteleros que no son parte de Choice han adoptado la plataforma, lo que demuestra su facilidad de uso y capacidades integrales.

La opción de utilizar un sistema de gestión de propiedades que se integra a la perfección con otras tecnologías, como la de INTELITY, hace que SkyTouch sea una opción altamente atractiva para los hoteleros que buscan mejorar sus operaciones y, al mismo tiempo, la experiencia del cliente.

La importancia de la tecnología en la hospitalidad

La adopción de tecnología en la industria hotelera es crucial para mantenerse competitivos. Los huéspedes de hoy esperan un servicio rápido, eficiente y personalizado, lo que requiere que los hoteles implementen soluciones tecnológicas que faciliten estas interacciones.

Además, el uso de plataformas integradas permite a los hoteles:

• Mejorar la comunicación interna: El personal puede comunicarse de manera más efectiva, lo que minimiza errores y mejora la coordinación.
• Aumentar la satisfacción del cliente: Al tener acceso a información actualizada, el personal puede resolver problemas rápidamente y ofrecer un servicio de calidad.
• Reducir costos operativos: La automatización de procesos y el uso eficiente de recursos ayuda a disminuir gastos innecesarios.

Conclusión: el futuro de la hotelería

La colaboración entre INTELITY y SkyTouch es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la experiencia hotelera. A medida que más hoteles adopten estas soluciones integradas, el sector continuará evolucionando hacia una mayor eficiencia y satisfacción del cliente. La clave está en adaptarse y aprovechar las herramientas disponibles para ofrecer un servicio excepcional en un mundo cada vez más demandante.