Potawatomi Hotel y Casino se une a INTELITY para mejorar la experiencia del huésped

La tecnología ha transformado la manera en que disfrutamos de nuestras experiencias en hoteles y casinos. En este contexto, Potawatomi Hotel & Casino se ha aliado con INTELITY, una empresa líder en soluciones digitales para la industria hotelera, con el objetivo de mejorar significativamente la experiencia de sus huéspedes. Este avance no solo representa una modernización en la forma de interactuar con el servicio, sino también un paso hacia la personalización y la eficiencia en la atención al cliente.

Innovaciones tecnológicas en Potawatomi Hotel & Casino

La reciente asociación entre Potawatomi Hotel & Casino e INTELITY permite la implementación de una plataforma digital integral que cambiará la experiencia del cliente. A través de este sistema, los huéspedes tendrán acceso a diversas herramientas que facilitarán su estadía y potenciarán su comodidad.

La plataforma de INTELITY incluye un app móvil y tabletas inteligentes, que ofrecen funcionalidades como el check-in previo a la llegada, la posibilidad de utilizar una llave móvil y hacer pedidos de servicio a la habitación. Estas innovaciones no solo simplifican el proceso de registro, sino que también permiten a los usuarios gestionar su experiencia de manera más fluida y personalizada.

Beneficios del uso de la plataforma INTELITY

La integración de la plataforma INTELITY en Potawatomi Hotel & Casino aporta numerosos beneficios tanto para los huéspedes como para el personal del hotel. Algunos de los más destacados incluyen:

• Conexión digital mejorada: Los huéspedes pueden interactuar con el hotel de manera más efectiva, accediendo a servicios y funcionalidades desde la comodidad de sus dispositivos móviles.
• Experiencia personalizada: La plataforma permite a los usuarios personalizar su experiencia, desde la elección de su habitación hasta la selección de servicios específicos.
• Gestión eficiente: El sistema ayuda al personal a gestionar las solicitudes y necesidades de los huéspedes de manera más eficiente, mejorando así la calidad del servicio.
• Análisis de datos: Con el sistema GEMS®, el hotel puede acceder a información valiosa que ayuda a entender las preferencias de los clientes y optimizar la oferta de servicios.

La visión de Potawatomi Hotel & Casino

El CEO y Gerente General de Potawatomi Hotel & Casino, Dominic Ortiz, ha destacado la importancia de la innovación en el sector de la hospitalidad. Según Ortiz, la implementación de la tecnología de INTELITY es un paso hacia la creación de un ambiente más acogedor y tecnológico para los huéspedes. “Siempre estamos buscando formas de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros visitantes, y esta tecnología de vanguardia será una excelente adición a nuestras comodidades”, afirmó.

El enfoque del hotel está en realizar cambios audaces en sus servicios para garantizar que cada huésped se sienta valorado y atendido. La colaboración con INTELITY se alinea con esta misión, ofreciendo un conjunto de herramientas que permitirán a los empleados del hotel ofrecer un servicio más ágil y de mayor calidad.

Aspectos destacados de Potawatomi Hotel & Casino

Ubicado en Milwaukee, Wisconsin, Potawatomi Hotel & Casino es un destino de entretenimiento que ofrece una variedad de experiencias a sus visitantes. Algunas de sus características más notables son:

• 500 habitaciones: El hotel cuenta con una amplia variedad de opciones de alojamiento que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos.
• Múltiples restaurantes: Desde comidas casuales hasta experiencias gastronómicas de alta gama, los huéspedes tienen a su disposición una oferta diversa de opciones culinarias.
• Un casino completo: Con una amplia gama de juegos y entretenimiento, el casino es uno de los atractivos principales del complejo.

La combinación de estas características con la nueva tecnología de INTELITY promete hacer de Potawatomi Hotel & Casino un lugar aún más deseable para los viajeros que buscan comodidad y entretenimiento.

Impacto en la eficiencia del servicio

La implementación de la plataforma INTELITY no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también tiene un efecto positivo en la eficiencia operativa del hotel. Gracias a la capacidad de gestionar múltiples servicios a través de una única plataforma, el personal puede concentrarse en lo que realmente importa: brindar un servicio excepcional.

Además, las herramientas de comunicación directa entre el hotel y los huéspedes facilitan la resolución de problemas y la atención a solicitudes específicas, lo que contribuye a un ambiente más dinámico y receptivo.

Perspectivas futuras para la hospitalidad digital

Con la creciente dependencia de la tecnología en la vida cotidiana, la industria de la hospitalidad está en una trayectoria de transformación continua. La asociación entre Potawatomi Hotel & Casino e INTELITY es un ejemplo de cómo los establecimientos pueden adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores.

A medida que más hoteles y casinos adopten soluciones digitales avanzadas, es probable que la personalización y la eficiencia se conviertan en los pilares fundamentales de la experiencia del cliente. Este tipo de innovación no solo atrae a nuevos visitantes, sino que también ayuda a construir lealtad entre los huéspedes recurrentes.

En resumen, la colaboración entre Potawatomi Hotel & Casino e INTELITY representa un avance significativo en la redefinición de la experiencia de los clientes en el sector de la hospitalidad, estableciendo nuevos estándares para el servicio al cliente en un mundo cada vez más digital.