Maestro PMS mejora las capacidades de su plataforma hotelera y de catering

El sector hotelero se encuentra en un momento crucial, especialmente en lo que respecta a la organización de eventos y la gestión de ventas grupales. La posibilidad de aprovechar un mercado de $5 mil millones en eventos a nivel mundial subraya la importancia de optimizar esta área para aumentar ingresos y rentabilidad. Para hoteles de tamaño mediano y grande, entre el 25% y el 50% de los ingresos pueden provenir de actividades relacionadas con grupos y eventos. Pero, ¿cómo pueden las instituciones hoteleras maximizar esta oportunidad? La respuesta se encuentra en la implementación de sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) avanzados, como Maestro PMS.

Qué es Maestro PMS y su importancia en el sector hotelero

Maestro PMS es un sistema de gestión de propiedades que facilita la administración de hoteles y centros de conferencias, tanto en la nube como de manera local. Este software se destaca por su capacidad de integración, lo que permite a los hoteles gestionar simultáneamente reservas, operaciones y ventas de catering. La flexibilidad y robustez de Maestro PMS han permitido que cientos de hoteles de servicio completo y centros de conferencias lo utilicen para optimizar su funcionamiento.

Las soluciones de Maestro PMS incluyen herramientas avanzadas para la gestión de eventos y ventas, que no solo mejoran la administración de espacios, sino que también facilitan la interacción con los clientes. Esto resulta en una experiencia más fluida tanto para el hotel como para los organizadores de eventos, lo que se traduce en una mayor tasa de éxito en la captación de clientes.

Importancia de un sistema de gestión de propiedades en la industria hotelera

Un sistema de gestión de propiedades (PMS) es esencial para cualquier hotel que desee maximizar su eficiencia operativa. Los PMS permiten a los hoteles gestionar todo, desde las reservas de habitaciones hasta la planificación de eventos. Esto es crucial para mantener una operación fluida y rentable.

Las ventajas de implementar un PMS eficaz incluyen:

• Eficiencia operativa: Automatiza procesos que, de otro modo, consumirían mucho tiempo.
• Mejora en la atención al cliente: Permite una respuesta más rápida a las consultas y necesidades de los huéspedes.
• Gestión de datos: Facilita el análisis de datos para tomar decisiones informadas.
• Integración de funciones: Aglutina diferentes áreas de operaciones en una sola plataforma.
• Optimización de ingresos: Identifica oportunidades para maximizar los ingresos a través de ventas cruzadas y upselling.

El crecimiento del mercado de eventos y su impacto en los ingresos hoteleros

De acuerdo con investigaciones de Starfleet, el panorama de eventos en el sector hotelero ha mostrado un crecimiento constante. En los últimos cinco años, ningún operador de hoteles medianos y grandes ha reportado una disminución en los ingresos por eventos. De hecho, alrededor del 45% de estos operadores han experimentado un crecimiento “significativo” o “drástico” en esta área.

Además, el 40% de los hoteles ha informado que sus ingresos por eventos han aumentado más del 25%. Este crecimiento indica que la industria de la hospitalidad sigue evolucionando y que hay un gran potencial para aquellos que pueden adaptarse y optimizar sus operaciones de eventos.

Innovaciones de Maestro PMS para la gestión de eventos

Maestro PMS se ha comprometido a mejorar su plataforma de ventas y catering, incorporando nuevas funcionalidades diseñadas para optimizar la gestión de eventos y grupos. Algunas de las innovaciones más destacadas incluyen:

• Funcionalidad mejorada para reservas grupales: Permite a los clientes gestionar sus reservas de manera más eficiente.
• Diagramación de espacios para eventos: Permite a los organizadores visualizar y planificar la disposición de los espacios.
• Requisitos de amenidades para eventos: Facilita la gestión y seguimiento de las necesidades específicas de cada evento.
• Seguimiento de equipos audiovisuales: Permite a los hoteles gestionar y controlar la disponibilidad de este tipo de equipos.
• Capacidad de CRM para eventos: Mejora la personalización en la interacción entre el equipo de ventas y los clientes.
• Integración con Maestro Analytics: Facilita el análisis de datos para una mejor toma de decisiones en la planificación de eventos.
• Páginas de aterrizaje para grupos: Proporciona información detallada sobre eventos a los miembros de un grupo específico.

El futuro de la gestión de eventos con Maestro PMS

Maestro PMS no solo se detiene en las innovaciones actuales, sino que también está trabajando en futuras mejoras. Actualmente, colabora con un socio de soluciones para expandir aún más sus capacidades de diagramación de espacios para eventos. Esto promete no solo mejorar la experiencia del cliente, sino también optimizar la logística interna de los hoteles.

La evolución continua de las herramientas de gestión de eventos es esencial en el contexto actual, donde la flexibilidad y la adaptabilidad son clave para el éxito. Con un enfoque en la tecnología móvil y basada en la nube, Maestro PMS está preparado para satisfacer las necesidades cambiantes de los hoteles y sus clientes en un mercado dinámico.

Conclusiones sobre el uso de Maestro PMS en eventos hoteleros

La implementación de un sistema de gestión de propiedades como Maestro PMS puede ser una gran ventaja competitiva para los hoteles que buscan maximizar sus ingresos por eventos y mejorar la experiencia del cliente. A medida que el sector hotelero sigue creciendo, aquellos que adopten tecnologías avanzadas y enfoques innovadores estarán mejor posicionados para prosperar. En un mercado donde cada detalle cuenta, la capacidad de gestionar eventos de manera eficiente se convertirá en un diferenciador clave en la industria.