out 0 271

Sabre busca ayudar a agencias de viajes a mejorar tasas de hotel con nueva solución de inteligencia artificial

En el mundo actual, la inteligencia artificial está transformando muchos sectores, y la industria de viajes no es la excepción. Con el lanzamiento de su nueva solución, Sabre Corporation busca revolucionar cómo las agencias de viajes manejan las reservas hoteleras, mejorando significativamente la experiencia tanto para los agentes como para los viajeros. Este avance no es solo un paso hacia la modernización, sino una oportunidad para redefinir las dinámicas de negocio en el sector.

Sabre introduce Lodging AI para optimizar reservas hoteleras

La compañía de tecnología en hospitalidad y viajes, Sabre Corporation, ha dado un paso audaz con el lanzamiento de Lodging AI, una herramienta que integra las capacidades de Sabre Travel AI™ en el sector de alojamientos. Este avance no solo mejora las tasas de adjunto de hoteles que las agencias de viajes pueden alcanzar, sino que también genera nuevas oportunidades de ingresos al proporcionar a los viajeros opciones de alojamiento más personalizadas.

Lodging AI aprovecha modelos de aprendizaje automático para analizar atributos de propiedades, segmentación de viajes y las preferencias tanto de los viajeros como de las agencias. Esto permite generar opciones de alojamiento que se alineen mejor con las necesidades de los usuarios.

Según Garry Wiseman, Chief Product Officer de Sabre, “la inteligencia artificial combinada con datos e insights, como perfiles y preferencias, es una herramienta poderosa para eliminar friction en el proceso de reserva de viajes.” Este enfoque permite a los agentes ser más eficientes en su flujo de trabajo y asegura que los viajeros tengan acceso a las opciones más relevantes.

Microservicios de Lodging AI: opciones personalizadas en un clic

Los primeros microservicios de Lodging AI ya están disponibles, y se espera que se añadan más en el futuro. Estos incluyen:

  • Propiedades alternativas: Si una propiedad solicitada no está disponible, este microservicio presenta hasta 20 opciones relevantes con características similares para facilitar la reserva.
  • Venta cruzada: Identifica itinerarios de vuelo que no incluyen alojamiento y sugiere opciones de hospedaje adecuadas para completar el viaje.

Beneficios para agencias y viajeros

La disponibilidad de Lodging AI a través de las API de Content Services for Lodging y Sabre Red 360 promete mejorar el valor para los viajeros al ofrecer opciones de alojamiento relevantes que acompañen las reservas de vuelos. Esto no solo aumenta la rentabilidad al captar una mayor parte del gasto del cliente, sino que también mejora la gestión de deberes de cuidado y la generación de informes para los gerentes de viajes corporativos.

Los viajeros, por su parte, se beneficiarán de una experiencia más personalizada, con acceso a opciones que se ajusten a sus necesidades y preferencias específicas. Esto representa un cambio significativo en la forma en que las agencias pueden interactuar con sus clientes, ofreciendo un servicio más adaptado a sus expectativas.

Colaboración con Ultra Group para una experiencia mejorada

La colaboración de Sabre con Ultra Group es un ejemplo de cómo las innovaciones en tecnología de viajes pueden mejorar la experiencia del cliente. El CEO y cofundador de Ultra Group, Andres Pelaez, comentó sobre el impacto que Sabre ha tenido en su empresa: “Su impulso constante por la innovación ha sido clave en la transformación de nuestros servicios”.

Esta colaboración busca implementar sugerencias de hoteles basadas en itinerarios de vuelo, ofreciendo una experiencia de venta cruzada más fluida. Además, se presentarán alternativas de alojamiento cuando ciertas opciones no estén disponibles, lo que promete mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente en todas las plataformas de negocio.

La tecnología detrás de Lodging AI

Desarrollado por Sabre y utilizando la tecnología de Google como parte de una asociación estratégica de diez años, Sabre Travel AI™ combina lo último en tecnología de inteligencia artificial con capacidades avanzadas de aprendizaje automático. La integración de esta tecnología en soluciones existentes y nuevas permite a las empresas ofrecer contenido altamente relevante y personalizado más rápidamente.

Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también abre nuevas oportunidades de ingresos y crecimiento para las agencias de viajes, que pueden ahora ofrecer un servicio más adaptado y eficaz. La capacidad de personalizar las recomendaciones de alojamiento y mejorar la experiencia del cliente es un cambio de juego en la industria.

Impacto en el futuro de las reservas de viajes

A medida que la tecnología avanza, es evidente que los actores en la industria de los viajes deben adaptarse para mantenerse competitivos. La llegada de soluciones como Lodging AI puede marcar un antes y un después en la forma en que se realizan las reservas, con un enfoque en la personalización y la eficiencia.

Las agencias que adopten estas herramientas no solo mejorarán su tasa de conversión en reservas hoteleras, sino que también podrán ofrecer un servicio más completo y satisfactorio a sus clientes. A medida que los viajeros demandan experiencias más personalizadas, la capacidad de ofrecer recomendaciones relevantes se convierte en una ventaja competitiva.