Oaky recibe el premio a mejor software de upselling en HotelTechAwards

En un sector hotelero cada vez más competitivo, la innovación y la adaptabilidad son fundamentales para destacar. Oaky, una plataforma de upselling sin comisiones para hoteles, ha mostrado cómo el enfoque correcto puede llevar a un éxito notable. Recientemente, fue galardonada como el Mejor Software de Upselling en los HotelTechAwards, un reconocimiento que subraya su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente.

Reconocimiento en los HotelTechAwards

Oaky ha sido nombrada Mejor Software de Upselling en 2020 en los HotelTechAwards, organizados por Hotel Tech Report. Este es el tercer año consecutivo que la empresa con sede en Ámsterdam recibe este prestigioso premio. Este reconocimiento es especialmente significativo, ya que se basa únicamente en las valoraciones de los clientes y en un conjunto transparente de criterios de clasificación.

La votación involucró a miles de hoteleros de más de 100 países, abarcando tanto grandes cadenas como propiedades independientes. Este proceso garantiza que los ganadores reflejan la verdadera opinión del mercado, lo que añade un valor considerable al premio.

Criterios de Evaluación en los HotelTechAwards

Los productos de tecnología hotelera son evaluados en diversas áreas clave, lo que permite una comparación justa y precisa entre las diferentes soluciones disponibles en el mercado. Algunos de los criterios más destacados incluyen:

• Facilidad de uso: La intuitividad del software y cómo se adapta a las necesidades del usuario.
• Soporte al cliente: La calidad del servicio al cliente y la rapidez en la resolución de problemas.
• Relación calidad-precio: La percepción del valor que ofrece el producto en relación a su coste.
• Recomendaciones de usuarios: Qué tan probable es que los clientes actuales recomienden el software a otros.
• Cultura empresarial: La ética y los valores que rigen la empresa, que impactan en su forma de operar.
• Opciones de integración: La capacidad del software para integrarse con otras herramientas utilizadas por los hoteles.
• Alcance global: La capacidad de la empresa para operar y ofrecer soporte a nivel internacional.

Crecimiento y expansión de Oaky

A lo largo del último año, Oaky ha experimentado un crecimiento constante, lo que se evidenció con la apertura de su oficina en Singapur en mayo de 2019. Este paso no solo amplía su presencia en el mercado asiático, sino que también demuestra su ambición de convertirse en un jugador clave en la tecnología hotelera a nivel mundial.

La obtención del premio por tercer año consecutivo es un testimonio claro de que Oaky no solo se destaca en el mercado, sino que también está en la dirección correcta, adaptándose a las necesidades cambiantes de los hoteleros y sus huéspedes.

Testimonios de Clientes Satisfechos

El impacto positivo de Oaky en la industria hotelera se refleja en los testimonios de sus clientes. Gaby Maaswinkel, Gerente de Desarrollo Comercial en el Radisson Blu Hotel Amsterdam, destaca: “Mejora la experiencia del huésped y genera ingresos adicionales al mismo tiempo. Los comentarios que recibimos de los huéspedes son siempre muy positivos.”

Este tipo de feedback es crucial, ya que no solo valida la efectividad del software, sino que también refuerza la reputación de la marca en un mercado saturado.

Opiniones de Expertos en Tecnología Hotelera

Además de las opiniones de los usuarios, Oaky ha recibido elogios de otros proveedores de tecnología hotelera. Tom Kirkham, líder de programa en SiteMinder, ganador del premio a mejor gestor de canales, señala: “La variedad de opciones que un hotel puede ofrecer distingue a Oaky. Aunque hay un enfoque en mejoras específicas de habitaciones, también permite a los huéspedes adquirir anticipadamente tours y actividades locales, lo que enriquece su experiencia.”

Esta capacidad de personalización es un elemento clave en la propuesta de valor de Oaky, ya que permite a los hoteles adaptar su oferta a las preferencias y necesidades de sus clientes, mejorando así la satisfacción general.

El compromiso de Oaky con sus clientes

Erik Tengen, cofundador de Oaky, expresó su entusiasmo por el reconocimiento, afirmando: “Estamos encantados de ser reconocidos como el mejor software de upselling de la industria por tercera vez consecutiva. Nuestro mayor agradecimiento va a nuestros maravillosos clientes y estamos muy orgullosos de nuestro increíble equipo, que ha hecho esto posible con su arduo trabajo y dedicación.”

Este compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia operativa es lo que ha permitido a Oaky no solo mantener su posición en el mercado, sino también expandirse y evolucionar en un entorno tan dinámico como el de la tecnología hotelera.

Mirando hacia el futuro: ¿Qué sigue para Oaky?

A medida que Oaky avanza en 2020 y más allá, es probable que continúe innovando y adaptándose a las nuevas tendencias del sector. La importancia del upselling en la industria hotelera no puede subestimarse, ya que representa una oportunidad significativa para que los hoteles aumenten sus ingresos y mejoren la experiencia del huésped.

La expansión a nuevos mercados, el desarrollo de nuevas funcionalidades y la integración de tecnologías avanzadas serán fundamentales para mantener su competitividad. Con una sólida base de clientes y un enfoque centrado en el usuario, Oaky parece estar bien posicionada para afrontar los retos futuros y seguir siendo un líder en su campo.

En un sector en constante evolución, la adaptabilidad y la innovación son la clave del éxito. Oaky ha demostrado que, con el enfoque adecuado y un compromiso genuino con sus clientes, es posible no solo sobrevivir, sino prosperar en un entorno altamente competitivo.