Canary Technologies obtiene 15 millones para expandir su tecnología hotelera

La innovación en la industria hotelera está ganando terreno rápidamente, y con ello, las soluciones tecnológicas que buscan optimizar la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. En este contexto, Canary Technologies ha emergido como un jugador clave, recibiendo recientemente un significativo financiamiento que promete impulsar su crecimiento y desarrollo de productos. A continuación, exploraremos en profundidad el impacto de esta inversión y las tecnologías que están revolucionando la forma en que los hoteles operan.

Canary Technologies asegura $15 millones para expandir su influencia en la tecnología hotelera

Canary Technologies, un proveedor de soluciones tecnológicas para hoteles, ha recaudado $15 millones en una ronda de financiamiento Serie A. Esta inversión fue liderada por F-Prime Capital, una firma de capital de riesgo global vinculada a Fidelity Investments, y contó con la participación de varios inversores notables como Y Combinator, Thayer Ventures y Commerce Ventures. Hasta la fecha, la compañía ha acumulado un total de $17 millones en fondos, lo que resalta un crecimiento notable en el interés por sus soluciones.

La compañía ha declarado que utilizará este nuevo capital para fortalecer su equipo de trabajo, lo que les permitirá satisfacer la creciente demanda de sus soluciones, que están diseñadas para optimizar las operaciones hoteleras, mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas fuentes de ingresos para los hoteles en un contexto de recuperación post-pandémica en la industria del viaje.

El crecimiento de Canary y su impacto en el sector hotelero

Desde su lanzamiento en 2018, Canary ha evolucionado de manera significativa, comenzando con su solución de autorizaciones digitales y expandiendo su portafolio para abarcar una gestión integral de la experiencia del huésped, desde la reserva hasta el check-out. Actualmente, la empresa colabora con miles de hoteles en más de 65 países, incluyendo marcas reconocidas como Four Seasons, Choice Hotels y Ace Hotel Group.

Canary ha reportado un crecimiento de ingresos de 2 a 3 veces anualmente desde su inicio y ha gestionado más de 5 millones de reservas, lo que demuestra la efectividad y la adopción de sus soluciones en el mercado.

Soluciones innovadoras para un nuevo panorama hotelero

Las soluciones actuales de Canary Technologies incluyen:

• Check-in y check-out sin contacto: Permite a los hoteles realizar el check-in de los huéspedes de manera eficiente, eliminando la necesidad de intercambiar tarjetas de crédito o formularios de registro, reduciendo el tiempo de espera de 10 minutos a menos de un minuto.
• Upselling de servicios: Facilita a los hoteles ofrecer mejoras y servicios adicionales a los huéspedes desde el momento de la reserva. Esta funcionalidad ha generado un aumento del 40% en los ingresos auxiliares de los hoteles que la utilizan.
• Autorizaciones digitales: Una solución de autorización segura y conforme con PCI Level-1, reemplazando los anticuados formularios de autorización en papel y minimizando el riesgo de contracargos y fraudes.
• Mensajería para huéspedes: Permite que el personal de recepción y conserjería se comunique fácilmente con los huéspedes, optimizando el tiempo mediante mensajes automatizados y directos.

El equipo detrás de Canary: experiencia y visión

Canary fue cofundada por Harman Singh Narula y SJ Sawhney, amigos de la infancia que aportan una sólida experiencia en hospitalidad y tecnología. Narula trabajó previamente en el grupo de estrategia global de Starwood Hotels y como consultor en Bain & Company, donde asesoró a ejecutivos en las industrias de hospitalidad y tecnología. Es graduado de la Cornell School of Hotel Administration. Por su parte, Sawhney ha liderado productos y tecnología en Stayful y es un emprendedor en serie con múltiples empresas respaldadas por capital de riesgo.

“Durante el último año, el increíble equipo de Canary ha colaborado estrechamente con nuestros socios hoteleros, abordando algunos de los mayores desafíos en la hospitalidad”, expresó Sawhney. “Estamos comprometidos a proporcionar tecnologías críticas y confiables a nuestros socios hoteleros, asegurando que puedan ofrecer la mejor experiencia posible para los huéspedes”.

El futuro de Canary y la transformación digital en la hospitalidad

La inversión reciente de Canary Technologies no solo representa un aumento en su capacidad operativa, sino que también destaca una tendencia más amplia en la industria hotelera hacia la digitalización. A medida que la competencia se intensifica, los hoteles deben adoptar tecnologías que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino que también enriquezcan la experiencia del huésped.

Las soluciones de Canary están diseñadas para abordar varios puntos críticos en la experiencia del cliente, lo que incluye:

• Reducción de tiempos de espera en el proceso de check-in.
• Incremento de las oportunidades de ingresos a través de la venta de servicios adicionales.
• Minimización de riesgos financieros relacionados con fraudes y contracargos mediante métodos de autorización más seguros.
• Facilitar una comunicación efectiva entre el personal del hotel y los huéspedes.

Perspectivas del mercado hotelero tras la pandemia

La pandemia de COVID-19 ha alterado drásticamente el panorama de la hospitalidad. Con un aumento en la demanda de opciones sin contacto y servicios digitales, las empresas que implementan tecnologías innovadoras como las de Canary están mejor posicionadas para adaptarse y prosperar. Esto se traduce en una oportunidad no solo para mejorar la satisfacción del cliente, sino también para explorar nuevas avenidas de ingresos.

Con el crecimiento acelerado del turismo y la recuperación del sector tras los confinamientos, las soluciones de Canary Technologies están alineadas con las necesidades emergentes de la industria. El enfoque en la tecnología y la adaptación continua a las demandas del mercado son vitales para que los hoteles se mantengan competitivos en un entorno en constante cambio.