IHG lanza función de conexión automática para acceso Wi-Fi instantáneo

La experiencia de hospedarse en un hotel ha evolucionado significativamente con la integración de la tecnología en el servicio al cliente. Uno de los cambios más recientes en esta área es la introducción de funciones innovadoras por parte de IHG Hotels & Resorts, que busca mejorar la conectividad y la comodidad de sus huéspedes. A continuación, exploraremos en profundidad la nueva funcionalidad de auto-conexión Wi-Fi y otras mejoras que ha implementado el grupo hotelero.

Mejoras en la conectividad: IHG Wi-Fi Auto Connect

IHG Hotels & Resorts ha lanzado una nueva función llamada IHG Wi-Fi Auto Connect, que está disponible exclusivamente a través de la aplicación móvil IHG One Rewards. Esta función está diseñada para facilitar la conexión a internet de los miembros leales de IHG en más de 5,000 hoteles en todo el mundo.

El sistema permite a los huéspedes conectarse automáticamente a la red Wi-Fi del hotel en el momento de su llegada, eliminando la necesidad de recordar códigos o contraseñas. Este avance no solo ahorra tiempo, sino que también mejora la experiencia del usuario al simplificar el proceso de conexión.

Para beneficiarse de esta función, los miembros de IHG One Rewards deben configurarla una sola vez en la aplicación. Este proceso rápido y sencillo permite a los huéspedes disfrutar de una conectividad inmediata, ya sea para trabajar durante una reunión, descansar en su habitación, o disfrutar de un almuerzo en el restaurante del hotel.

Cómo funciona el IHG Wi-Fi Auto Connect

La funcionalidad de auto-conexión es el resultado de una revisión exhaustiva de la aplicación IHG y el desarrollo de la solución de internet exclusiva de la compañía. Estos son algunos pasos que los huéspedes deben seguir para activar esta nueva característica:

• Descargar la aplicación IHG One Rewards en iOS o Android.
• Iniciar sesión o crear una cuenta de IHG One Rewards.
• Acceder a la configuración de la aplicación y habilitar la opción de auto-conexión Wi-Fi.
• Visitar un hotel IHG y disfrutar de la conexión instantánea al llegar.

Este proceso está diseñado para ser intuitivo y rápido, garantizando que los huéspedes no pierdan tiempo en su llegada.

Beneficios para miembros de IHG One Rewards

Una de las preguntas frecuentes entre los viajeros es si los miembros de IHG One Rewards obtienen acceso gratuito a Wi-Fi. La respuesta es afirmativa: todos los miembros disfrutan de este beneficio en todos los hoteles IHG que ofrecen esta funcionalidad. Esto representa un gran valor añadido para quienes frecuentan estos establecimientos.

Además de la conectividad Wi-Fi gratuita, ser miembro de IHG One Rewards conlleva otros beneficios, tales como:

• Descuentos exclusivos en tarifas de habitación.
• Acceso prioritario a promociones y ofertas especiales.
• Puntos que pueden ser canjeados por noches gratis, experiencias y más.
• Upgrades de habitación gratuitos en función de la disponibilidad.

Estos incentivos son una razón clave para que muchos viajeros opten por registrarse en el programa de lealtad de IHG.

Seguridad y privacidad con IHG Auto Connect

Una de las principales preocupaciones de los usuarios al conectarse a redes Wi-Fi públicas es la seguridad. IHG ha tomado medidas para asegurar que la función de auto-conexión sea no solo conveniente, sino también segura. La empresa ha implementado protocolos de seguridad avanzados para proteger la información personal de los huéspedes.

Algunas de las características de seguridad incluyen:

• Eliminación automática de datos de usuario al momento de realizar el check-out.
• Cifrado de datos durante la transmisión para proteger la información sensible.
• Monitoreo constante de la red para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Estas medidas aseguran que los huéspedes puedan disfrutar de una experiencia en línea sin preocupaciones.

Otras innovaciones de la aplicación IHG

Además del IHG Wi-Fi Auto Connect, la aplicación IHG ha recibido mejoras que la convierten en una herramienta indispensable para los viajeros. Por ejemplo, la nueva función de widget en la pantalla de bloqueo de dispositivos iOS permite a los usuarios ver su saldo de puntos y las próximas estancias sin necesidad de abrir la aplicación.

Asimismo, la aplicación ofrece opciones de reserva avanzadas, como la selección de mejoras en las habitaciones, lo que permite a los usuarios personalizar su experiencia de hospedaje. Este tipo de funcionalidad ha llevado a que la app se convierta en el canal de reservas de más rápido crecimiento para IHG.

Colaboraciones estratégicas para mejorar la experiencia del huésped

En un esfuerzo por enriquecer aún más la experiencia de los huéspedes, IHG ha establecido una colaboración con PPDS, el proveedor exclusivo de las soluciones de señalización digital y televisores para el sector hotelero. Esta asociación permitirá a IHG introducir las innovadoras televisores Philips MediaSuite en sus hoteles.

Estas televisores no solo ofrecen una calidad de imagen 4K UHD, sino que también permiten a los huéspedes transmitir contenido de sus dispositivos móviles directamente a la pantalla. Algunas de las ventajas de esta tecnología incluyen:

• Acceso a una variedad de opciones de entretenimiento, incluyendo películas y videojuegos.
• Facilidad para compartir presentaciones o contenido personal durante estancias de negocios.
• Interfaz amigable que mejora la experiencia general del huésped.

La integración de estos televisores es parte de un compromiso continuo de IHG para modernizar su oferta y satisfacer las demandas de los viajeros contemporáneos.

Perspectivas futuras de IHG Hotels & Resorts

IHG Hotels & Resorts, que abarca 18 marcas hoteleras y es uno de los programas de lealtad más grandes del mundo, sigue proyectando un crecimiento significativo. Con más de 6,000 hoteles abiertos en más de 100 países y una sólida cartera de desarrollos en marcha, la compañía está lista para continuar expandiendo su presencia global.

La misión de IHG es clara: mejorar la experiencia del huésped a través de la innovación y la tecnología. Con características como el IHG Wi-Fi Auto Connect y la colaboración con líderes en tecnología como PPDS, IHG está en una trayectoria para redefinir la hospitalidad moderna y satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.