El sector hotelero está en constante evolución, adaptándose a las nuevas demandas de los huéspedes que buscan experiencias más personalizadas y tecnológicamente avanzadas. En este contexto, Enseo se posiciona como un socio tecnológico esencial, presentando su innovador sistema CORE Create. Esta solución no solo facilita la gestión del contenido en las habitaciones, sino que también transforma la experiencia del cliente al permitir a los hoteles controlar y personalizar las interfaces de los televisores de manera sencilla y eficiente.
La presentación de CORE Create en eventos como HITEC Toronto y The Hospitality Show en Las Vegas marca un hito en la manera en que los hoteles pueden interactuar con sus huéspedes. A continuación, exploraremos en detalle las características, beneficios y el impacto de esta herramienta en la industria hotelera.
Qué es CORE Create y cómo funciona
CORE Create es un sistema de gestión de contenido para propiedades que permite a los hoteles modificar y publicar actualizaciones en la interfaz de usuario de los televisores de las habitaciones. A través de un navegador web fácil de usar, los administradores pueden realizar cambios dinámicos que reflejan ofertas, características estacionales, actualizaciones de la marca y mensajes específicos para los huéspedes.
El proceso de actualización es rápido y eficiente, dividiéndose en tres pasos sencillos:
Iniciar sesión: El usuario accede al sistema con sus credenciales.
Seleccionar contenido: Se elige qué tipo de contenido se desea actualizar (texto, gráficos, imágenes o videos).
Publicar: Una vez seleccionados los cambios, se publican instantáneamente en todos los televisores de la propiedad.
Beneficios de implementar CORE Create en hoteles
La adopción de CORE Create ofrece numerosos beneficios que pueden mejorar significativamente la experiencia del huésped y la eficiencia operativa de los hoteles:
Control centralizado: Permite a un solo usuario gestionar todos los televisores de la propiedad, lo que facilita la administración y reduce el tiempo necesario para realizar actualizaciones.
Flexibilidad de hardware: Al ser un sistema agnóstico en cuanto a hardware, CORE Create se puede utilizar en diversos televisores y plataformas de set-top box, lo que brinda a los hoteles opciones para nuevas instalaciones y actualizaciones.
Aumento de ingresos: La capacidad de destacar ofertas especiales y servicios adicionales a través de la interfaz del televisor puede resultar en un aumento de las ventas.
Mejora de la experiencia del huésped: Con la personalización de contenido relevante, los hoteles pueden satisfacer mejor las expectativas de sus clientes, quienes buscan una experiencia similar a la que tienen en sus hogares.
La evolución de las expectativas del cliente en la hospitalidad
En la actualidad, los huéspedes esperan que la tecnología en los hoteles se asemeje a la que utilizan en sus hogares. Con el auge de los dispositivos inteligentes y la interconexión, los hoteles deben adaptarse a estas demandas. Según Corey Rhodes, CEO de Enseo, «los huéspedes quieren la misma comodidad y familiaridad con la tecnología en las habitaciones de hotel que en sus salas de estar».
Esto significa que las propiedades deben considerar la implementación de tecnologías que no solo ofrezcan entretenimiento, sino que también mejoren la comodidad y la personalización del servicio. Las actualizaciones rápidas y efectivas de la interfaz del televisor son un paso crucial en esta dirección.
Impacto en la gestión hotelera y la comunicación con los huéspedes
CORE Create empodera a los hoteles al proporcionarles herramientas para comunicarse de manera más efectiva con sus huéspedes. Esto incluye la capacidad de enviar mensajes específicos sobre eventos locales, promociones especiales o incluso recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del huésped.
La gestión eficiente de la comunicación en tiempo real puede traducirse en una mejor satisfacción del cliente y, por ende, en una mayor fidelización. Además, los hoteles pueden utilizar el sistema para realizar encuestas de satisfacción o para informar sobre cambios importantes en los servicios.
Las innovaciones de Enseo en el sector hotelero
Con más de 23 años de experiencia, Enseo ha desarrollado soluciones innovadoras que abarcan desde entretenimiento digital hasta gestión de WiFi y automatización de habitaciones. Su gama de productos busca no solo mejorar la experiencia del huésped, sino también optimizar la operativa del hotel.
Entre sus ofertas se incluyen:
Entretenimiento digital: Soluciones para streaming y acceso a contenido multimedia.
WiFi gestionado: Servicios de conexión a Internet de alta calidad y fáciles de administrar.
Automatización de habitaciones: Integración de tecnología IoT para el control de dispositivos en las habitaciones.
Sistemas de alerta para el personal: Soluciones como MadeSafe® para la seguridad y el bienestar de los empleados.
Participación en ferias y eventos del sector
La presencia de Enseo en ferias como HITEC Toronto y The Hospitality Show Las Vegas demuestra su compromiso con la innovación y el avance tecnológico en el sector hotelero. En estos eventos, la compañía presenta sus últimas soluciones y comparte conocimientos sobre las tendencias actuales y futuras en la industria.
Los asistentes pueden experimentar de primera mano cómo CORE Create y otros productos de Enseo pueden transformar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Conclusiones sobre la innovación en la hospitalidad
La evolución de la tecnología en el sector hotelero está cambiando la forma en que los huéspedes interactúan con sus entornos. Con soluciones como CORE Create, Enseo no solo facilita la gestión de contenido, sino que también ayuda a los hoteles a adaptarse a las crecientes expectativas de los clientes, permitiendo una comunicación más efectiva y personalizada. A medida que la industria avanza, la capacidad de innovar y adaptarse será clave para brindar experiencias memorables que mantengan a los huéspedes regresando.
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