Radisson Hotel Group presenta su nuevo sitio web y app en transformación digital

En un mundo cada vez más digitalizado, las empresas deben adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores. Radisson Hotel Group, conocido anteriormente como Carlson Rezidor Hotel Group, ha dado un paso significativo en esta dirección con el lanzamiento de su nuevo sitio web y aplicación móvil. Esta evolución no solo refleja un cambio en la forma en que los viajeros interactúan con la marca, sino también un compromiso con la innovación y la experiencia del cliente.

Un nuevo enfoque digital para la hospitalidad

El nuevo sitio web, RadissonHotels.com, forma parte de un ambicioso plan estratégico de cinco años que fue anunciado el año pasado. Este plan abarca una transformación digital integral, que incluye inversiones significativas en plataformas tecnológicas y herramientas innovadoras.

La plataforma unificada permite a los usuarios acceder a toda la oferta del grupo Radisson, que comprende siete marcas distintas. Desde Radisson Collection hasta Country Inn & Suites, la variedad de opciones se presenta de manera coherente y accesible. Esto es esencial para los viajeros que buscan simplicidad y eficiencia al hacer reservas.

Características del nuevo sitio web y la aplicación

• Interfaz amigable: La nueva web integra los sitios previos, creando una experiencia fluida y fácil de navegar.
• Personalización: Tanto el sitio como la app están diseñados para ofrecer una experiencia personalizada a los miembros de Radisson Rewards, permitiendo gestionar sus puntos de manera eficiente.
• Multilingüismo: Inicialmente disponible en varios idiomas, el sitio web promete soportar más lenguajes en el futuro, facilitando el acceso a una audiencia global.

Además, la app proporcionará funcionalidades interesantes, como la opción de llamar directamente a los equipos de reservas, lo que mejora la comunicación y la atención al cliente.

La estrategia de fidelización y sus beneficios

Uno de los pilares del nuevo sistema es el programa de lealtad Radisson Rewards. Al unirse a este programa, los viajeros pueden acceder a tarifas exclusivas que les permiten ahorrar hasta un 10% en sus estancias. Esta estrategia no solo incentiva las reservas directas, sino que también fortalece la relación entre el huésped y la marca.

El enfoque en la fidelización se traduce en beneficios tangibles para los miembros, quienes pueden acumular y canjear puntos de manera sencilla a través de la app y el sitio web. Este tipo de personalización puede, a su vez, influir positivamente en la decisión de los viajeros al momento de elegir dónde alojarse.

Innovaciones en tecnología y sostenibilidad

El compromiso de Radisson con la sostenibilidad se manifiesta en su plataforma Radisson Meetings, lanzada recientemente. Esta tecnología no solo facilita la organización de eventos, sino que también compensa automáticamente la huella de carbono de cada reunión, lo que refleja una conciencia ambiental que está ganando terreno en el sector hotelero.

La colaboración con FirstClimate, una de las principales organizaciones de compensación de carbono, es un paso significativo hacia la reducción del impacto ambiental que generan los eventos. Esto permite a los organizadores y asistentes sentirse bien acerca de su elección de lugar, sabiendo que están contribuyendo positivamente al medio ambiente.

Desarrollo de la plataforma Emma

Dentro de su visión de transformación digital, Radisson también ha anunciado el desarrollo de una plataforma unificada llamada Emma, diseñada en colaboración con empresas tecnológicas líderes. Este sistema todo-en-uno se propone mejorar la gestión de propiedades, centralizar reservas y optimizar la experiencia del cliente al ofrecer un acceso más profundo a los datos sobre preferencias de los huéspedes.

Emma promete revolucionar la forma en que los hoteles interactúan con sus clientes, al permitirles personalizar aún más la experiencia basada en la información de estancias y compras anteriores. Esto no solo aumenta la satisfacción del huésped, sino que también puede resultar en un incremento en la rentabilidad de los hoteles.

El futuro de Radisson Hotel Group

Con estas iniciativas, Radisson Hotel Group está posicionándose como un líder en la industria hotelera, adaptándose a la era digital y respondiendo a las demandas cambiantes de los consumidores. La implementación de su infraestructura tecnológica avanzada a nivel global impulsará no solo la eficiencia operativa, sino también la capacidad de la marca para ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes.

La compañía ha establecido un camino hacia el futuro que enfatiza la importancia de la interacción digital, la sostenibilidad y la personalización. En un mercado tan competitivo, estos elementos son esenciales para atraer y retener clientes en un mundo donde la experiencia del usuario se está convirtiendo en el factor distintivo.