Datos de rendimiento de ROOMDEX ABS muestran aumento en ingresos por upselling hotelero

La industria hotelera está en constante evolución, buscando maneras innovadoras de mejorar la experiencia del huésped y maximizar los ingresos. Una de las tendencias más recientes y prometedoras en este ámbito es el uso de soluciones de venta basadas en atributos. Un claro ejemplo de esto es la plataforma ROOMDEX, que ha revelado datos sorprendentes sobre su rendimiento en el área de upselling, mostrando un aumento del 14% en los ingresos por upselling año tras año. Este avance no solo beneficia a los hoteles, sino que también transforma la experiencia del cliente de manera significativa.

¿Qué es el upselling basado en atributos?

El upselling basado en atributos (ABS por sus siglas en inglés) se refiere a la práctica de ofrecer a los huéspedes la opción de seleccionar características específicas de las habitaciones en lugar de solo vender servicios generales. Este enfoque permite una personalización más profunda, ya que los clientes pueden elegir lo que realmente desean según sus preferencias.

Con la solución ABS de ROOMDEX, se establece un sistema que ajusta automáticamente los precios de los atributos de las habitaciones en función de factores como la demanda, disponibilidad y el perfil del cliente. Esto significa que los huéspedes tienen la libertad de decidir qué características desean en su habitación, creando así una experiencia más adaptada a sus necesidades.

Resultados impresionantes en la implementación de ROOMDEX ABS

Los cinco hoteles que han pilotado el sistema ROOMDEX ABS durante más de dos meses, tanto en Estados Unidos como en Europa, han experimentado resultados positivos significativos. Estos son algunos de los hallazgos clave:

• Aumento del 14% en los ingresos por upselling en comparación con el año anterior.
• Incremento del 36% en el número total de compras de upsell durante el periodo de prueba.
• El 45% de los huéspedes optó por adquirir dos o más atributos de habitación a través del sistema ABS.

Estos datos no solo evidencian una aceptación por parte de los clientes hacia la personalización de su estancia, sino que también reflejan una nueva fuente de ingresos para los hoteles, que anteriormente no monetizaban estos atributos.

El impacto de las características de las habitaciones en los ingresos

Un aspecto interesante de los resultados es que el 32% de los ingresos por upselling se generaron a partir de mejoras dentro de la misma categoría de habitación. Esto significa que los huéspedes estaban dispuestos a pagar más por atributos específicos de una habitación, como:

• Ubicación cercana o lejana al ascensor.
• Altura del piso (como pisos altos o bajos).
• Proximidad a amenidades como el gimnasio o la lavandería.
• Vistas específicas desde la habitación.

Este enfoque proporciona una nueva oportunidad de ingresos a los hoteles, ya que permite monetizar aspectos de las habitaciones que antes no se consideraban valiosos.

La tecnología detrás de ROOMDEX

ROOMDEX se destaca como líder en el sector de software de upselling hotelero, utilizando su experiencia tecnológica para mejorar la automatización y monetización del proceso de actualización de habitaciones. Su software permite que los hoteles ofrezcan ofertas digitales personalizadas basadas en datos de reservas y preferencias de los huéspedes, lo cual mejora significativamente la experiencia del cliente.

Entre las características más destacadas de ROOMDEX se encuentran:

• Automatización en la gestión de reservas y en la oferta de upsells.
• Algoritmos de precios dinámicos que optimizan las ofertas en tiempo real.
• Proporcionar a los huéspedes opciones claras y fáciles de entender sobre los atributos de las habitaciones.

Esta tecnología no solo alivia la carga de trabajo de los hoteleros, sino que también asegura un retorno de inversión sustancial al generar ingresos adicionales de manera eficiente.

La visión de ROOMDEX en la industria hotelera

Según Jos Schaap, CEO y cofundador de ROOMDEX, su solución es la primera en la industria que demuestra de manera cuantitativa los logros fundamentales del ABS: mejorar los ingresos hoteleros y ofrecer una experiencia de usuario más personalizada. Esto se logra sin necesidad de transformar completamente el ecosistema tecnológico existente de los hoteles, lo que facilita la implementación de la solución.

Desde su fundación en 2020, ROOMDEX ha firmado contratos con cientos de hoteles en América del Norte, Europa y Asia Pacífico. Su enfoque en la innovación continua y en la optimización de la experiencia del huésped hace que se posicione como un referente en la oferta de soluciones tecnológicas para el sector hotelero.

El futuro del upselling en la industria hotelera

La tendencia hacia el upselling basado en atributos está destinada a crecer en los próximos años, a medida que los hoteles busquen formas de maximizar sus ingresos y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Con la creciente demanda de personalización, es probable que más establecimientos adopten tecnologías similares a las de ROOMDEX para mantenerse competitivos.

Además, el uso de tecnologías avanzadas permitirá a los hoteles no solo aumentar sus ingresos, sino también brindar experiencias únicas que fomenten la lealtad del cliente. Esto se traducirá en una mayor satisfacción del huésped y en una reputación positiva en el mercado.

Conclusiones sobre el uso de ROOMDEX ABS

El sistema de upselling basado en atributos de ROOMDEX no solo representa una innovación en la manera de monetizar las características de las habitaciones, sino que también destaca la importancia de la personalización en la experiencia del huésped. Con resultados positivos ya visibles, es evidente que esta estrategia puede ser un cambio de juego para los hoteles que buscan optimizar su rendimiento financiero y ofrecer un servicio excepcional.