McDreams Hotel Group implementa Infor EzRMS para automatizar la gestión de ingresos

En un mundo donde la tecnología transforma cada aspecto de nuestra vida, el sector de la hospitalidad no es la excepción. Las soluciones automatizadas están revolucionando la manera en que los hoteles gestionan sus operaciones y optimizan sus ingresos. Un claro ejemplo de esto es la alianza entre McDreams Hotel Group e Infor, que promete mejorar la experiencia tanto para los huéspedes como para el personal.

La implementación de soluciones tecnológicas en el sector hotelero

El avance de la tecnología ha permitido que las empresas hoteleras adopten herramientas que no solo mejoran la eficiencia operativa, sino que también enriquecen la experiencia del cliente. Con un enfoque en la automatización y el uso de inteligencia artificial, los hoteles pueden adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores.

En este contexto, el grupo McDreams, conocido por su modelo de negocio de habitaciones de diseño a precios accesibles, está dando un paso significativo al integrar Infor EzRMS en sus operaciones. Este sistema basado en la nube se especializa en la gestión de ingresos, utilizando un enfoque de aprendizaje profundo para optimizar sus capacidades.

¿Qué es Infor EzRMS y cómo beneficia a McDreams?

Infor EzRMS es una solución avanzada de gestión de ingresos que permite a los hoteles automatizar procesos y maximizar sus ganancias. Gracias a su capacidad de análisis de datos, McDreams puede:

• Optimizar la ocupación de habitaciones.
• Analizar independientemente la información del mercado.
• Identificar las preferencias y comportamientos de los huéspedes.

Esta automatización no solo facilita la toma de decisiones, sino que también permite a los hoteles ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes. En un sector altamente competitivo, este enfoque puede ser decisivo para atraer y retener huéspedes.

La propuesta de valor de McDreams

Desde su fundación en 2009, McDreams ha buscado ofrecer un alojamiento cómodo y accesible, especialmente para quienes requieren estancias cortas. Este enfoque es ideal para:

• Viajeros de negocios.
• Operarios y técnicos que se desplazan por trabajo.
• Turistas que hacen escalas en su viaje.

La combinación de un diseño atractivo y precios competitivos ha permitido al grupo destacarse en el mercado. La incorporación de Infor EzRMS refuerza este modelo de negocio al facilitar un servicio más adaptado a las necesidades de los clientes.

Integración con Infor HMS: un ecosistema completo

McDreams ya utilizaba previamente Infor HMS, una solución de gestión de propiedades que integra diversas funcionalidades para mejorar la experiencia del huésped. Algunas de las características notables incluyen:

• Check-in y check-out sin contacto.
• Procesos de pago intuitivos a través de dispositivos móviles.
• Conexión entre diferentes hoteles para consultar la disponibilidad en tiempo real.

Esta integración permite que el personal de recepción acceda a información crucial al instante, lo que mejora la atención al cliente y la eficiencia operativa.

Las expectativas del futuro en la automatización hotelera

El director de McDreams, Dr. Christoph Klein, subraya la importancia de estructuras organizativas ágiles. A medida que la industria se adapta a las nuevas normas post-pandemia, las herramientas automatizadas se convertirán en un estándar. Según Klein:

“La automatización es clave para crear procesos más eficientes y satisfacer las expectativas de los huéspedes.”

Este enfoque no solo facilita el trabajo del personal, sino que también responde a una tendencia creciente en el comportamiento de los viajeros, quienes cada vez prefieren opciones más digitales y menos interacciones físicas. Las estadísticas indican que antes de la pandemia, un tercio de los huéspedes ya optaba por realizar su check-in en línea.

El papel de Infor en la transformación digital del sector hotelero

Infor ha estado en la vanguardia de la tecnología para la industria de la hospitalidad durante más de dos décadas, logrando establecer relaciones con más de 20,000 clientes en todo el mundo, incluyendo a algunas de las cadenas hoteleras más grandes. La experiencia acumulada en este tiempo ha permitido a Infor desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades específicas de cada tipo de hotel.

Las capacidades de Infor se centran en:

• Sistemas de gestión de propiedades, tanto para la operación de front office como back office.
• Sistemas de gestión de ingresos que mejoran la rentabilidad.
• Herramientas de ventas y catering que maximizan las oportunidades de negocio.

Este enfoque integral permite a los hoteles, independientemente de su tamaño, beneficiarse de una tecnología que se adapta a sus necesidades particulares.

El futuro de la hospitalidad automatizada

Con la automatización cada vez más presente en el sector, el potencial de crecimiento y mejora en la experiencia del cliente es ilimitado. La colaboración entre McDreams y Infor es un claro ejemplo de cómo la innovación puede redefinir la forma en que los hoteles operan, facilitando procesos y mejorando la satisfacción del cliente.

Como dice Wolfgang Emperger, vicepresidente de Infor para la región EMEAI y LATAM:

“La automatización es esencial para el futuro del sector hotelero, y estamos comprometidos a ayudar a McDreams a alcanzar sus objetivos en este ámbito.”

La transformación digital ya no es una opción, sino una necesidad para aquellos que desean mantenerse competitivos en un mercado en constante evolución. La adopción de soluciones como Infor EzRMS es solo el comienzo de un camino hacia un futuro más eficiente y adaptado a las necesidades del nuevo viajero.